Comprar no control.pt é muito fácil:

Faz login ou cria a tua conta Control

• Depois de encontrares o item a comprar, seleciona as quantidades e usa o botão "adicionar ao carrinho" abaixo. Como alternativa, podes usar a opção "checkout expresso" - para ir diretamente ao checkout e acelerar a tua compra.

• Verifica os itens no teu carrinho selecionando o ícone "carrinho" no canto superior direito da página

• Clica em "checkout" para prosseguir, adiciona os dados de envio e pagamento para concluir o pedido

• Se já tiveres uma conta Control, poderás fazer login e finalizar a compra mais rapidamente usando as informações de envio e de pagamento já existentes.

• Quando tiveres concluído a encomenda, receberás um e-mail de confirmação com os detalhes da tua compra. Receberás uma nova comunicação, assim que o seu produto sair dos nossos armazéns e poderás acompanhar o envio até ao seu destino.

Se precisares de  fazer uma alteração ou cancelar o teu pedido, entra em contato com nosso atendimento ao cliente em [ver no footer do site] 

Para tentarmos processar e atender o teu pedido o mais rápido possível, entra em contato connosco imediatamente após fazer o teu pedido e tentaremos nosso melhor te ajudar!

Como posso usar um código promocional?

Podes inserir o código promocional na finalização da compra. Digita o código exatamente como aparece e será aplicado ao carrinho. Os códigos promocionais não podem ser combinados com outras promoções em vigor e não se aplicam a produtos em promoção, a menos que seja especificado de outra forma.

Todos os pedidos são enviados de nosso armazém em Portugal. Faremos o possível para processar e enviar o teu pedido o mais rápido possível. Normalmente, precisamos de 1 dia útil para processar seu pedido internamente. Durante os períodos de férias, este período pode ser ligeiramente alargado. Se você fez seu pedido no fim de semana ou num  feriado, começaremos a processar seu pedido no próximo dia útil. Receberá um email de confirmação de envio com o código de de seguimento assim que a sua encomenda sair do nosso armazém.

Após o teu pedido ter sido processado internamente pela nossa equipa (permite 1-2 dias úteis), o envio demorará 2-3 dias úteis. Trabalhamos com os melhores parceiros de distribuição para fornecer o melhor serviço possível. A Control não pode ser responsabilizada por atrasos inesperados (por exemplo, greves, procedimentos alfandegários, etc.).

Para acompanhar o teu pedido, consulta o e-mail de confirmação de envio para obter o teu  número de seguimento. Podes também pode verificar o status da tua encomenda no site . Se não recebeste o e-mail de confirmação com o número de rastreamento, entra em contato com nosso atendimento ao cliente e teremos todo o prazer em ajudar-te.

Se mudaste de ideias e pretendes devolver os produtos produtos, tens 14 dias a partir da data de recebimento do pedido para  iniciar a devolução. Tens que cuidar do envio da devolução, que será por ta conta, enquanto nós cuidaremos do controle de qualidade da devolução para verificar se o produto está dentro das nossas políticas de devolução, e tentaremos fazer o reembolso o da forma mais breve possível.

No caso de um produto defeituoso ou danificado, providenciaremos o envio do produto de substituição e forneceremos todas as instruções necessárias. Certifica-te de que os produtos sejam devolvidos em condições novas, sem uso, com etiquetas originais e na embalagem intacta recebida no momento da entrega. Devoluções que não atendam à nossa política não serão aceitas e não serão reembolsadas. Devoluções são aceitas apenas em compras feitas diretamente no control.pt.

O direito de devolução está excluído, de acordo com o Código do Consumidor, para fornecimentos  relacionados com dispositivos médicos, tais como preservativos e alguns de nossos géis. Para mais informações, entra em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente enviando um e-mail para pt.control@artsana.com

Para fazer a tua devolução, segue estes passos simples:

• Contacta o nosso serviço de apoio ao cliente: se não estiveres totalmente satisfeito com a tua encomenda e pretenderes devolver, escreve-nosespecificando o número da encomenda, os artigos a devolver e o motivo da sua devolução. Faremos o possível para encontrar a melhor solução! O nosso atendimento ao cliente terá prazer em atender-te da melhor forma! Caso contrário, se ainda quiseres retornar mesmo depois de entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, continua a seguir as próximas etapas.

• Embalagem de devolução: Prepara a embalagem com a caixa original contendo o produto ou produtos que deseja devolver.

• Devolução dos produtos pelo correio: Terás delidar de forma independente com o envio de devolução do(s) produto(s), que será por tua conta. A escolha do estafeta a utilizar fica a seu critério, escolha o estafeta que for mais conveniente para você! A devolução deve ser feita para [morada a definir]

• Confirmação de devolução e reembolso: Após receber sua devolução, verificaremos se a qualidade do(s) produto(s) atende às nossas políticas de devolução. Em caso afirmativo, procedemos ao reembolso pelo pelo o mesmo método de pagamento usado para a compra, o mais rápido possível. A responsabilidade dos artigos recai sobre o cliente até ao momento da sua chegada ao nosso armazém.